Trung tâm hỗ trợ HQG

Tìm câu trả lời nhanh, tra cứu bảo hành hoặc kết nối trực tiếp với đội kỹ thuật của chúng tôi.

Nhóm chủ đề

Bạn cần hỗ trợ về vấn đề gì?

Chính sách mua, thời gian giao hàng, dùng thử thiết bị và hồ sơ xuất xứ.

Điều kiện bảo hành, bảo hành mở rộng và tra cứu thời hạn theo serial.

Thời hạn thuê, chi phí, mua lại cuối kỳ và xử lý dữ liệu khi trả máy.

Khảo sát phòng server, di chuyển hệ thống và tính toán điện – làm mát.

Điều khoản thanh toán, công nợ và hoá đơn điện tử.

Kênh liên hệ

1900 636 106

Ưu tiên cho sự cố nghiêm trọng (P1). Trực 24 giờ mỗi ngày, kể cả lễ, Tết.

Phản hồi trong 30 phút

0922 999 111

Gửi ảnh, video mô tả sự cố và trao đổi nhanh với kỹ sư trực.

Phản hồi trong 1 giờ (8x5)

support@hqg.vn

Phù hợp với yêu cầu cần đính kèm tài liệu, hợp đồng hoặc log hệ thống.

Phản hồi trong 4 giờ làm việc

Gửi yêu cầu có mã theo dõi

Tạo yêu cầu hỗ trợ chính thức, có mã ticket và SLA rõ ràng theo mức ưu tiên.

SLA theo mức P1–P4

Nhập số serial để xem thời hạn bảo hành và mức dịch vụ.

Giải thích các thuật ngữ kỹ thuật thường gặp: RAID, PUE, MIG, LoRA…