Công cụ tương tác
Tra cứu bảo hành
Nhập serial để biết ngay tình trạng, mức SLA và thời gian còn lại của bảo hành thiết bị.
Tra cứu theo số serial
Nhập chính xác số serial hoặc mã bảo hành HQG đã cấp
Tìm số serial ở đâu?
Dell
Service Tag 7 ký tự dán ở mặt trước/sau máy, hoặc chạy lệnh `omreport chassis info` / xem trong iDRAC.
HPE
Serial Number in trên nhãn kéo (pull-tab) mặt trước server, hoặc xem trong iLO tại mục Overview.
Lenovo
MTM (Machine Type-Model) + Serial in trên nhãn phía sau, hoặc chạy lệnh `lshw` / XClarity Controller.
Supermicro
Serial dán trên khung sườn (chassis) gần khe nguồn, đối chiếu thêm trong BMC/IPMI.
So sánh 3 mức SLA
| Mức SLA | Phản hồi | Onsite | Phạm vi |
|---|---|---|---|
| Standard | 8 giờ hành chính | Ngày làm việc kế tiếp (NBD) | Giờ hành chính T2–T6 |
| Business | 4 giờ | Trong ngày, 24/7 | 24/7 kể cả cuối tuần & lễ |
| Mission Critical | 1 giờ | 4 giờ có mặt, thiết bị dự phòng nóng | 24/7/365, kỹ sư trực thường trú |