Một đầu mối chịu trách nhiệm cho toàn bộ hạ tầng CNTT của doanh nghiệp
HQG không chỉ bán thiết bị. Chúng tôi khảo sát, thiết kế, thi công, vận hành và bảo hành — bằng đội kỹ sư nội bộ tại ba miền, với mức SLA ghi rõ trong hợp đồng và có điều khoản phạt khi vi phạm. Từ tủ rack đơn lẻ trong văn phòng 20 người tới cụm GPU tám node phục vụ mô hình ngôn ngữ nội bộ.
- 10+
- Năm kinh nghiệm
- 2.400+
- Dự án đã triển khai
- 850+
- Khách hàng doanh nghiệp
- 65
- Kỹ sư & chuyên gia
Sáu nhóm dịch vụ chính
Mỗi dịch vụ có thể mua độc lập hoặc kết hợp thành hợp đồng trọn gói. Doanh nghiệp đang dùng thiết bị của đơn vị khác vẫn được tiếp nhận sau khi lập biên bản hiện trạng.
Cho thuê thiết bị IT
Dùng hạ tầng mới, trả theo tháng, không đọng vốn
Thuê máy chủ, workstation, laptop, switch, UPS theo tháng hoặc theo dự án. HQG chịu trách nhiệm bảo trì, thay thế và nâng cấp trong suốt thời gian thuê — doanh nghiệp ghi nhận toàn bộ chi phí vào OPEX thay vì CAPEX.
- Thuê từ 1 tháng đến 60 tháng, đổi trả linh hoạt
- Thiết bị mới 100% hoặc refurbished đạt chuẩn HQG Certified
- Bảo trì, thay thế thiết bị hỏng trong 4–24 giờ đã bao gồm trong giá thuê
Bảo trì hệ thống
Hạ tầng luôn khoẻ, sự cố được phát hiện trước khi bạn thấy
Gói bảo trì định kỳ và giám sát 24/7 cho phòng server, hệ thống mạng và thiết bị đầu cuối. Kỹ sư HQG kiểm tra sức khoẻ phần cứng, cập nhật firmware, tối ưu cấu hình và xử lý sự cố theo SLA cam kết.
- Giám sát chủ động 24/7 qua HQG NOC (Zabbix + Grafana)
- Bảo trì định kỳ hàng quý: vệ sinh, kiểm tra ổ cứng, pin RAID, firmware
- Báo cáo sức khoẻ hệ thống hàng tháng bằng tiếng Việt
Bảo hành mở rộng
Kéo dài vòng đời thiết bị thêm 2–5 năm với chi phí dự đoán được
Gia hạn bảo hành cho máy chủ, storage và thiết bị mạng đã hết hạn bảo hành hãng. HQG cam kết cung cấp linh kiện thay thế và kỹ thuật onsite theo đúng mức SLA — kể cả với thiết bị hãng đã ngừng hỗ trợ (EOSL).
- Hỗ trợ cả thiết bị EOSL mà hãng đã từ chối bảo hành
- Chi phí thấp hơn 40–70% so với gia hạn từ hãng
- Kho linh kiện thay thế sẵn có tại Việt Nam
IT Outsource – Thuê ngoài phòng IT
Có cả một phòng IT chuyên nghiệp với chi phí một nhân sự
HQG vận hành toàn bộ mảng CNTT cho doanh nghiệp: helpdesk người dùng, quản trị hệ thống, an ninh mạng, quản lý tài sản IT và tư vấn công nghệ — theo mô hình thuê ngoài trọn gói hoặc bổ trợ cho đội IT nội bộ.
- Kỹ sư onsite định kỳ + đội remote hỗ trợ hàng ngày
- Helpdesk đa kênh: hotline, Zalo, email, portal ticket
- Quản trị AD, email, backup, firewall, camera, wifi
Triển khai hạ tầng & phòng server
Từ bản vẽ đến hệ thống chạy thật, một đầu mối chịu trách nhiệm
Thiết kế và thi công trọn gói phòng máy chủ, hệ thống mạng, ảo hoá, backup và an ninh mạng. HQG làm từ khảo sát mặt bằng, tính toán tải điện – làm mát, đi dây, lắp rack đến cấu hình và bàn giao vận hành.
- Thiết kế theo chuẩn TIA-942 / Uptime Tier
- Tính toán tải điện, UPS, làm mát và PUE trước khi thi công
- Thi công đi dây có chuẩn nhãn và sơ đồ as-built
Hạ tầng AI & GPU Cluster
Xây dựng năng lực AI nội bộ — dữ liệu không rời khỏi doanh nghiệp
Tư vấn, cung cấp và triển khai hạ tầng GPU cho AI: từ một workstation huấn luyện đến cụm nhiều node H100 với InfiniBand. Bao gồm cả stack phần mềm — Kubernetes, Slurm, vLLM, RAG pipeline và cổng chat nội bộ.
- Đối tác NVIDIA NPN – cung cấp H100, A100, L40S, RTX Ada chính hãng
- Thiết kế mạng InfiniBand/RoCE cho huấn luyện đa node
- Cài đặt NVIDIA AI Enterprise, CUDA, cgroup GPU sharing
Bốn tình huống khiến doanh nghiệp đi tìm nhà cung cấp khác
Dịch vụ phía trên tồn tại để xử lý đúng mấy chuyện dưới đây. Mỗi dòng kèm số đo tại dự án đã nghiệm thu hoặc mức cam kết ghi trong hợp đồng, không phải lời hứa chung chung.
- Nỗi đau
Hai giờ sáng máy chủ tắt, gọi nhà cung cấp thì đổ chuông vào hộp thư
Hợp đồng ghi hỗ trợ 24/7 nhưng tổng đài chỉ có người trong giờ hành chính. Người trực ca tự mò nhật ký iDRAC tới sáng, còn ca sản xuất hôm sau vẫn phải chạy đúng giờ.
Sự sung sướngTicket mở lúc nào cũng vào ca trực, mức có mặt tại chỗ ghi trong hợp đồng
Mức Mission Critical cam kết phản hồi trong 1 giờ và kỹ sư có mặt trong 4 giờ, áp dụng 24x7x365 kể cả ngày lễ. Kho linh kiện dự phòng đặt tại cả TP.HCM, Đà Nẵng và Hà Nội nên không phải chờ hãng chuyển hàng từ nước ngoài về.
38 phút — thời gian phản hồi trung bình cho sự cố mức 1 tại Tập đoàn Logistics Đông Á, so với cam kết 4 giờ
Báo hỏng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 - Nỗi đau
Hết bảo hành là hết người sửa
Máy vẫn chạy tốt nhưng hãng đã tuyên bố ngừng hỗ trợ, báo giá gia hạn thì cao gần bằng mua mới. Phòng IT giữ một hệ thống đang chạy sản xuất mà không còn ai chịu trách nhiệm phần cứng.
Sự sung sướngHQG nhận cả thiết bị hãng đã ngừng hỗ trợ
Hợp đồng bảo hành mở rộng áp dụng cho cả thiết bị EOSL mà hãng đã từ chối, linh kiện thay thế có sẵn trong nước. Nhập số serial là biết hạn còn lại, mức dịch vụ đang áp dụng và còn hiệu lực hay sắp hết.
Thấp hơn 40 đến 70 phần trăm — chi phí gói bảo hành mở rộng của HQG so với gia hạn từ hãng
Tra cứu bảo hành theo serial - Nỗi đau
Có sao lưu, nhưng chưa ai dám thử khôi phục
Bản sao ghi thẳng lên NAS nằm cùng miền với hệ thống sản xuất, nghĩa là một đợt mã hoá có thể mất cả hai. Hỏi khôi phục mất bao lâu thì câu trả lời là một con số ước lượng trên giấy.
Sự sung sướngBản sao bất biến, và một con số khôi phục đo được trong diễn tập
Repository hardened tách hoàn toàn khỏi miền sản xuất, bản sao bất biến 30 ngày không thể xoá kể cả bằng tài khoản quản trị, bản off-site đặt tại trung tâm dữ liệu Đà Nẵng, kèm lịch diễn tập khôi phục hàng quý và báo cáo tự động.
47 phút cho 18 máy ảo — thời gian khôi phục thực đo trong diễn tập tại Ngân hàng số Vietbridge, so với cam kết RTO 2 giờ
Giải pháp sao lưu và phục hồi - Nỗi đau
Mua được giá rẻ, rồi trả tiền điện suốt năm năm
Phòng máy chạy điều hoà dân dụng, nhiệt độ đầu vào có lúc chạm 34 độ C, máy điều khiển dây chuyền tự tắt vì quá nhiệt giữa giờ sản xuất. Khoản chênh lệch lúc mua đã tan hết trong hoá đơn điện.
Sự sung sướngTính tổng chi phí năm năm trước khi chốt, rồi sửa phần hạ tầng
Công cụ TCO so sánh mua, thuê và cloud có cộng cả tiền điện và hệ số PUE. Khảo sát phòng server miễn phí trong phạm vi TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội: đo tải điện, luồng khí, nhiệt độ đầu vào từng tủ, rà soát UPS và tiếp địa. Báo cáo thuộc về bạn kể cả khi không ký hợp đồng với chúng tôi.
PUE 2,1 xuống 1,58 — sau khi bố trí lại hot aisle và thay điều hoà chính xác tại Nhà máy Cơ khí Chính xác Tân Bình; tiền điện phòng máy giảm khoảng 19 phần trăm
Tính TCO mua, thuê và cloud
Mọi con số ở trên là số đo tại dự án đã nghiệm thu hoặc mức cam kết ghi trong hợp đồng dịch vụ.Hỏi thẳng kỹ sư: 1900 636 106
Quy trình làm việc của HQG
Năm bước cố định cho mọi dự án, dù là thay một máy chủ hay dựng phòng server 20 tủ. Khách hàng biết trước mình sẽ nhận được gì ở từng bước.
- Bước 01
Khảo sát hiện trạng
2 – 5 ngày làm việcKỹ sư HQG tới tận nơi đo tải điện, nhiệt độ phòng máy, kiểm kê serial từng thiết bị và phỏng vấn đội vận hành. Kết quả là biên bản hiện trạng kèm sơ đồ mạng, danh mục thiết bị hết bảo hành và danh sách rủi ro được xếp theo mức độ ưu tiên.
- Bước 02
Thiết kế & báo giá
3 – 7 ngày làm việcHQG dựng hai đến ba phương án cấu hình kèm bảng so sánh chi phí đầu tư và chi phí vận hành 5 năm, có tính cả tiền điện và license. Báo giá tách rõ từng dòng thiết bị, công triển khai và mức SLA, không gộp thành một con số tổng.
- Bước 03
Triển khai
1 – 8 tuần tuỳ quy môThi công theo kế hoạch chia khung 30 phút, ưu tiên khung giờ ngoài giờ kinh doanh. Mỗi hạng mục đều có kịch bản rollback viết sẵn và đội trực onsite. Khách hàng theo dõi tiến độ realtime qua bảng công việc chia sẻ.
- Bước 04
Nghiệm thu & đào tạo
3 – 5 ngày làm việcChạy bộ kiểm thử nghiệm thu đã thống nhất từ đầu: benchmark hiệu năng, thử tắt nguồn một node, thử khôi phục backup. Bàn giao sơ đồ as-built, bảng địa chỉ IP, runbook tiếng Việt và hai buổi đào tạo cho đội vận hành nội bộ.
- Bước 05
Vận hành & hỗ trợ
Liên tục theo hợp đồngHệ thống được đưa vào giám sát tại NOC của HQG, cảnh báo tự động sinh ticket và trực ban gọi cho đầu mối kỹ thuật. Mỗi tháng có báo cáo sức khoẻ hệ thống, mỗi quý có buổi rà soát khuyến nghị nâng cấp cùng ban lãnh đạo.
Ba mức SLA áp dụng chung cho mọi hợp đồng
Mức SLA được chọn riêng cho từng nhóm thiết bị trong cùng một hợp đồng — ví dụ máy chủ ERP chạy Mission Critical, còn máy in văn phòng ở mức Standard.
| Tiêu chí | Standard Uptime cam kết 99,5% | BusinessPhổ biến Uptime cam kết 99,9% | Mission Critical Uptime cam kết 99,95% |
|---|---|---|---|
| Thời gian phản hồi | Trong 8 giờ làm việc | Trong 4 giờ | Trong 30 phút |
| Có mặt tại chỗ (onsite) | Ngày làm việc kế tiếp | Trong 24 giờ | Trong 4 giờ |
| Khung giờ hỗ trợ | 8x5 (T2–T6, 8h–17h30) | 12x6 (T2–T7, 7h–19h) | 24x7x365 kể cả lễ, Tết |
| Kênh liên hệ | Email, portal ticket | Hotline, Zalo, email, portal | Đường dây kỹ thuật riêng + Zalo nhóm |
| Kỹ sư chỉ định | Không, phân theo ca trực | 1 kỹ sư chính phụ trách | 1 kỹ sư chính + 1 dự phòng, có hồ sơ hệ thống |
| Báo cáo định kỳ | Hàng quý | Hàng tháng | Hàng tháng + họp rà soát mỗi quý |
| Thiết bị dự phòng | Đặt hàng khi phát sinh | Kho khu vực, cấp trong 24 giờ | Giữ sẵn tại kho gần nhất, cấp trong 4 giờ |
| Phạt vi phạm SLA | Không áp dụng | Giảm 5% phí tháng vi phạm | Giảm 15% phí tháng vi phạm |
Thời gian phản hồi tính từ lúc ticket được tạo trên portal hoặc cuộc gọi hotline được ghi nhận. Thời gian onsite áp dụng cho địa điểm trong bán kính 30km từ ba văn phòng HQG; ngoài phạm vi này, hai bên thống nhất mức riêng khi ký hợp đồng.
Chưa rõ nên bắt đầu từ dịch vụ nào?
Gửi cho chúng tôi vài dòng về hiện trạng hạ tầng. Kỹ sư giải pháp của HQG sẽ gọi lại trong 2 giờ làm việc và đề xuất phương án khảo sát phù hợp — hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc.