Bảo hành mở rộng
Kéo dài vòng đời thiết bị thêm 2–5 năm với chi phí dự đoán được
Gia hạn bảo hành cho máy chủ, storage và thiết bị mạng đã hết hạn bảo hành hãng. HQG cam kết cung cấp linh kiện thay thế và kỹ thuật onsite theo đúng mức SLA — kể cả với thiết bị hãng đã ngừng hỗ trợ (EOSL).
Vì sao doanh nghiệp chọn bảo hành mở rộng tại HQG
- Hỗ trợ cả thiết bị EOSL mà hãng đã từ chối bảo hành
- Chi phí thấp hơn 40–70% so với gia hạn từ hãng
- Kho linh kiện thay thế sẵn có tại Việt Nam
- Không giới hạn số lần gọi kỹ thuật
- Hợp đồng 1–5 năm, thanh toán theo năm
Bạn nhận được gì
Danh mục bàn giao được ghi thành phụ lục hợp đồng. Thiếu bất kỳ hạng mục nào, nghiệm thu chưa được ký.
- 1Kiểm kê và định danh serial toàn bộ thiết bị
- 2Báo cáo tình trạng & rủi ro linh kiện
- 3Hợp đồng bảo hành mở rộng
- 4Thẻ dịch vụ tra cứu online
Các gói SLA áp dụng
Mức giữa là lựa chọn phổ biến nhất với doanh nghiệp 50–300 người. Có thể áp mức khác nhau cho từng nhóm thiết bị trong cùng hợp đồng.
| Gói | Phản hồi | Onsite | Khung giờ | Chi phí từ |
|---|---|---|---|---|
| NBD | 4 giờ | Ngày làm việc kế tiếp | 8x5 | 6% giá trị thiết bị/năm |
| Same DayPhổ biến | 2 giờ | Trong ngày | 12x6 | 9% giá trị thiết bị/năm |
| 4H Mission Critical | 30 phút | 4 giờ | 24x7 | 14% giá trị thiết bị/năm |
Dịch vụ này phù hợp với ai
Nếu doanh nghiệp bạn nằm ngoài ba nhóm dưới đây, hãy cứ liên hệ — chúng tôi sẽ nói thẳng nếu dịch vụ này chưa phải thứ bạn cần.
Chủ sở hữu thiết bị đã qua 3–5 năm
Máy chủ vẫn chạy tốt, hiệu năng vẫn dư, nhưng hãng báo giá gia hạn bảo hành cao hơn giá trị còn lại của máy. Đây là nhóm tiết kiệm nhiều nhất khi chuyển sang bảo hành mở rộng của HQG.
Doanh nghiệp có thiết bị đã EOSL
Dell R730, HPE Gen9, storage đời cũ mà hãng đã dừng hỗ trợ hoàn toàn. Ứng dụng chạy trên đó chưa thể chuyển đổi ngay nên vẫn cần một bên cam kết cấp linh kiện và kỹ sư onsite.
Đơn vị cần kéo dài vòng đời để chờ ngân sách
Kế hoạch thay hạ tầng đã có nhưng ngân sách rơi vào năm tài chính sau. Bảo hành mở rộng 12–24 tháng giúp bắc cầu an toàn qua giai đoạn chờ, với chi phí biết trước từ đầu năm.
Những thắc mắc hay gặp về bảo hành mở rộng
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Gọi 1900 636 106 hoặc gửi câu hỏi qua biểu mẫu bên dưới.
Dịch vụ liên quan
IT Outsource – Thuê ngoài phòng IT
Có cả một phòng IT chuyên nghiệp với chi phí một nhân sự
Tra cứu & gia hạn bảo hành
Điền thông tin bên dưới, kỹ sư giải pháp phụ trách Bảo hành mở rộng sẽ phản hồi trong 2 giờ làm việc.